取引全般に関する質問
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【012-01】 自動返信メールの内容
★★★ 様

 この度は、弊社製品のご注文、誠にありがとうございます。

 それでは、お申し込み内容と今後の手続き要領等について、ご案内申し上げます。

                       記

1 お申し込み内容
 (1) お名前と配送先
   ★★★
 (2) ご注文内容
   ★★★
 (3) 配送料と合計金額
   ★★★
   合計金額:★★★ 円
  ※合計金額は、システムが小数点第2位まで表示しているものです。

2 以後の弊社への連絡方法
  このメールは、新しいオーダ(注文)受信専用としておりますので、くれぐれもこのメールに返信しないで下さい。
  よって、以後の弊社宛連絡は、以下の連絡フォームにてお願いします。
 (1) 振込完了の連絡フォーム
   https://ss1.coressl.jp/hiclt.com/payment/pg_form.html
 (2) 振込完了の緊急連絡フォーム
   https://ss1.coressl.jp/hiclt.com/pay/pg_form.html
 (3) 連絡窓口のフォーム
   http://www.highcelight.com/question/

3 支払い手続き
 (1) 代金先払いでお申込の方
   お申込内容に誤りがないことが明確である場合は、末尾に記載の弊社指定口座に入金をお願いします。
   入金確認後、直ちに発送手続きを行います。
   なお、入金されたら、上記「振込完了の連絡フォーム」にて、その旨連絡をお願いします。お急ぎの場合は、「振込完了の緊急連絡フォーム」にて連絡をお願いします。
 (2) 代金引換や到着時クレジット払いでお申込みの方
   商品到着時にお支払い下さい。
 (3) 復元を代金先払いでお申込みの方でお急ぎの方
   最寄りに金融機関がなく支払い手続きに時間がかかるお客様で復元をお申込みの場合は、手続きに時間をかけていたのでは、復元できない可能性があることから、信用のおける方、お急ぎの理由が明確な方には、事前にお送りしておりますので、遠慮なく、申し出て下さい。
   その場合は、上記「振込完了の緊急連絡フォーム」にて、あくまで入金予定として連絡をお願いします。

4 再確認徹底のお願い
  再度、申込内容に誤りがないか入念にご確認下さい。
  お客様の指定誤り等により、差額をこちらから返金する場合やお客様から追加入金していただく場合の振込手数料はお客様のご負担になることをご了承下さい。
  特に、
  (1) 他の製品との抱き合わせによる発送の場合
  (2) 発送方法や発送地域の指定誤りと思われる場合
  (3) 入力ミス、入力漏れ、虚偽と思われる場合
 には、合計金額をこちらで調整させていただき、後ほど再確認のメールを差し上げますが、ご自分で気づかれた場合には、再申込みしていただくか、上記「連絡窓口のフォーム」にてご連絡頂き、迅速な処理にご協力下さい。

5 発送手順
  電子図書及びソフトウエアのメール送付版をお申込の方には、振込完了の連絡を頂いてから、深夜や担当者が所用で外出していない限り、原則として1時間以内にお送りします。
  その他の製品については、午後4時までに入金確認が完了していれば即日発送し、午後4時以後に入金を確認した場合には翌日発送とします。
  いずれの場合も、発送後は、弊社からメールにて発送した旨連絡します。
  入金確認後、3営業日経過しても発送連絡がないか、お手元に到着していない場合は、担当者が失念しているか、何らかの事故によるものと思われますので、お手数ですが、上記の「連絡窓口のフォーム」よりご連絡をお願いします。

6 お申込のキャンセル方法
 (1) 連絡不要の場合
  代金先払いでお申込の方は、10日以内に入金がない場合は、お客様が本申込をご辞退されたと見なしますので、特に事前連絡していただく必要はありません。(弊社宛に届くメール件数は、迷惑メールもあわせると1日数百件に及ぶことから、むしろ連絡してもらわない方が助かります。)
  なお、お申込みから、5日経過しても入金が確認できない場合には、念のため確認のメールを自動送信しておりますが、キャンセルする場合は、無視して下さい。
 (2) 連絡を必要とする場合
   お申込から3営業日経過したのに未だ製品を受領していないか、弊社から発送連絡のメールも受信していない場合で、さらに以下の場合は、直ちに上記連絡窓口のフォームより連絡をお願いします。
  ア 入金をお済みの場合
  イ 代金引換や到着時クレジット払いでお申込みの場合
 (3) 返品について
   電子図書及びソフトウエアの場合で、既に弊社が発送してしまった場合は、製品の性質上、返金できませんのでご了承下さい。その他の製品は、
  既に発送済みの場合でも、返品を受け付けます。

7 返金の場合の手数料や送料の負担
  お客様の入力ミス等により入金額に誤りがある場合やキャンセルお申し出の場合等に発生する振込手数料は、お客様の負担となることをご了承下さい。
 また、送料もお客様負担でお願いします。なお、送料着払いで返品した場合は、送料分を差し引いた額を返金することをご了承下さい。

8 電子図書若しくはソフトウエアのメール送付版をお申し込みのお客様へ添付ファイルを確実に受信できるよう今一度メーラー及びサーバの設定を確認して下さい。
  確認した結果、メーラーが添付ファイルを自動削除する設定になっているのであれば、製品を受信完了するまでは解除しておいて下さい。
  また、製品を受信完了するまでは、ご契約中のプロバイダ様等のサーバ管理者に添付ファイル付きメールが受信できるようサーバの設定依頼をしておいて下さい。
  なお、フリーメール(gmail.com、hotmail.com、yahoo.co.jp等)のお客様におかれましては、初期設定では添付ファイル付きメールが受信できない設定となっているようですので、受信完了までその制限を解除しておいて下
 さい。

9 振込先指定口座
 (1) イーバンク銀行(→★なるべくこちらへ入金願います)
    金融機関コード : 0036
    支 店 名 : ロック支店
    支店番号 : 202
    口座科目 : 普通預金口座
    口座番号 : 7006828
    口座名義 : カ)ハイセライト
 (2) ジャパンネット銀行
    支 店 名 : 本店営業部(ホンテン)
    種  別 : 普通
    店  番 : 001
    口座番号 : 2134755
    口座名義 : 株式会社 ハイセライト
     カナ名 : カ)ハイセライト
 (3) 郵便貯金(ぱ・る・る)
    記  号 : 14610
    番  号 : 20726741
    名 義 人 : 株式会社 ハイセライト
  ------------------------
 ※お客様がネット銀行をご利用中ですと、ア→イの優先順位でご利用いただくのが最も早く処理できる順となります。特に、ア及びイは、入金完了後弊社宛にリアルタイムにメールが届くので早くなります。
 ※普通銀行はネット銀行と取引していないケースがありますので、この場合は、ウ若しくは(2)をご利用になって下さい。

10 その他
 (1) このお申し込みに心当たりのない場合には、恐れ入りますが、その旨ご連絡をお願いします。
 (2) ご注文内容にご不明な点、変更点がある場合は、弊社ホームページの連絡フォームにてご連絡下さい。
 (3) 本メールに記載した内容の補足については、
   http://www.highcelight.com/shop/rule.html
  に掲載しておりますので、ご不明の点があれば、こちらもご覧下さい。
 (4) ご購入頂いたお客様自身はもとより、お客様がお知り合いに弊社製品をご紹介いただき、そのお友達がご購入頂ければ、双方にポイントを還元するというキャンペーンを半永久的に開催していくこととしましたので、ご連絡申し上げます。(詳しくは、弊社ホームページをご覧下さい。)

        株式会社 ハイセライト
        http://www.highcelight.com

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