【回答】
以下の３点についてご確認下さい。
- メーラーの設定で添付ファイルを削除する設定になっていませんか？
メーラー（メールソフト）によっては、添付ファイルがあると自動で 削除するよう初期設定がなされているようです。
従って、メーラーは、一時的に添付ファイルを自動削除しない設定を 行って下さい。
例えば、「Microsoft Outlook Express」にあっては、
「次の添付ファイルは、安全でないため、メールからのアクセスが削除されました」
と表示され、添付ファイルが開けないようです。
もし、「Microsoft Outlook Express」の場合であれば、
ツール(T)
→ オプション(0)
→ セキュリティ
→ウィルスの可能性がある添付ファイルを保存したり開いたりしない(N)のチェックを一時的に外しておいて下さい。
- ウィルススキャンソフトの設定で添付ファイルを削除する設定になっていませんか？
一部のウィルススキャンソフトが添付ファイルを自動削除するよう初期設定しているケースもあるようです。
- ご契約中のプロバイダ様等のサーバーの設定で添付ファイル付のメールを受信しない設定になっていませんか？
ご契約中のプロバイダ様のサーバーの設定で添付ファイルがあると受信しない設定になっていないかどうかも確認をお願いします。（この場合に該当すると思われる時は、プロバイダ様にご確認下さい。）
さらに、お勤めになっている企業様のサーバーでも同様の設定を行っているケースもあるようですので、その場合は、システム担当者様にご確認下さい。
なお、お急ぎでないのであれば、事前に試用版（サンプル版）が外部のメールアドレスから受信できるかどうかお試しになることお勧めします。 |
